Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις

Αρχικές Ερωτήσεις

Υπάρχουν επιπλέον επιβαρύνσεις ή κρυφές χρεώσεις;

Δεν υπάρχουν επιπλέον επιβαρύνσεις ή κρυφές χρεώσεις! Η τελική τιμή είναι αυτή που συμφωνήθηκε πριν από την παραλαβή.

Πότε πρέπει να πληρώσω;

Η πληρωμή του 50% του συνολικού ποσού πρέπει να γίνει πριν ή κατά την παραλαβή και το υπόλοιπο 50% πριν την παράδοση των αντικειμένων.

Πόσο μεγάλα είναι τα METAFORES.com κιβώτια;

Τα METAFORES.com κιβώτια είναι 46 x 46 x 46εκ. ( PHOTO)

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα δικά μου κουτιά ή βαλίτσα;

Βεβαίως, νοουμένου ότι είναι κατάλληλα για μεταφορά. Μπορούμε να μεταφέρουμε όλων των ειδών προσωπικά αντικείμενα. Απλά πρέπει να μας δώσετε τις διαστάσεις των αντικειμένων και την περιγραφή τους.

Συλλογή και Παράδοση

Προσφέρετε και υπηρεσία παράδοσης από πόρτα σε πόρτα;

Σας προσφέρουμε την επιλογή να διαλέξετε αν θέλετε να τα παραλάβετε από τις αποθήκες μας (Κύπρος-Λεμεσός και Ελλάδα- Ασπρόπυργο) ή την παράδοση στην πόρτα σας. Η κατ' οίκον παράδοση (Home Delivery) γίνετε με μια μικρή επιπλέον χρέωση αναλόγως της περιοχής και του αριθμού των αντικειμένων σας.

Πώς μπορώ να οργανώσω τη συλλογή των αντικειμένων μου;

1. Συμπληρώστε την παραγγελία σας Online
2. Επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας μέσω email μόλις λάβετε την προσφορά μας
3. Αν χρειάζεστε τα METAFORES.com κουτιά μας, θα σας τα στείλουμε στο σπίτι σας
4. Ετοιμάστε τα αντικείμενα σας για παραλαβή (οδηγίες θα σας σταλούν μέσω email)
5. Ο οδηγός μας παραλαμβάνει τα αντικείμενα σας
6. Η αποστολή φθάνει στον προορισμό της και παραλαμβάνεται τα αντικείμενα από την αποθήκη μας ή σας τα παραδίδουμε κατευθείαν στο σπίτι σας

Πώς θα μεταφερθούν τα αντικείμενα μου στον προορισμό;

Για μεταφορές προς Κύπρο μέσω θαλάσσης και για τις υπόλοιπες χώρες (πχ Ελλάδα, Ισπανία), οδικώς ή μέσω θαλάσσης.

Πόσο καιρό μετά τη συλλογή θα πάρει για να παραδώσει;

Κύπρος

15-60 ημέρες από την παραλαβή

Ελλάδα, Ισπανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία κλπ

7-35 ημέρες από την παραλαβή

Τι συμβαίνει όταν τα αντικείμενα μου φθάνουν στον προορισμό;

Επικοινωνούμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (email) και μηνύματος στο κινητό (sms) που έχετε καταχωρήσει στην αρχική σας αίτηση, ως αριθμό επικοινωνίας στον προορισμό.

Δεν θέλω να περιμένω για τη συλλογή μπορώ να τα αποστείλω μόνος μου στην αποθήκη σας;

Ναι, μπορείτε να τα αποστείλετε σε μία από τις αποθήκες μας στο Λονδίνο ή στο Μάντσεστερ.

Τι περιλαμβάνεται στην τιμή και γιατί είναι τόσο φθηνή;

Η τιμή περιλαμβάνει ΟΛΑ τα κόστα από την πόρτα σας στο Ηνωμένο Βασίλειο, μέχρι την αποθήκες μας στην χώρα παράδοσης (πχ. Λεμεσό, Αθήνα) ή μέχρι την πόρτα του σπιτιού σας αναλόγως της προτίμησης σας, συμπεριλαμβανομένων και του ΕΚΤΕΛΩΝΙΣΜΟΥ.

Η υπηρεσίες μας και οι χαμηλές μας τιμές οφείλονται στο γεγονός ότι ειδικευόμαστε μόνο στη μεταφορά αντικειμένων για φοιτητές και άλλους ιδιώτες.

Ποια αντικείμενα απαγορεύετε να μεταφερθούν;

Τα παρακάτω αντικείμενα είναι απαγορευμένα για μεταφορά βάση των διεθνών κανόνων:

• Τρόφιμα (οποιουδήποτε τύπου)
Υγρά, όπως το αλκοόλ (που μπορεί να διαρρεύσει και να καταστρέψουν άλλα αντικείμενα)
Επικίνδυνα υλικά όπως βαφές, δοχεία αεροζόλ, γκαζάκια και άλλα εύφλεκτα υλικά
Πυροβόλα όπλα και πυρομαχικά
Φυτά
Καπνός ή παρόμοια προϊόντα
Μη συνταγογραφούμενα φάρμακα ή άλλα φάρμακα
Διαβρωτικά υλικά και εκρηκτικά
Πορνογραφικό περιεχόμενο
Πολύτιμα αντικείμενα όπως χρήματα, χρυσαφικά, έργα τέχνης

Η τιμή συμπεριλαμβάνει και την ασφάλιση των αντικειμένων;

Τα αντικείμενα σας είναι ασφαλισμένα σύμφωνα με τους συνήθεις όρους της FIATA για προσωπικά αντικείμενα (£2 /kg με μέγιστο ποσό £50 ανά κιβώτιο).

Παρόλο που συνεχώς μεταφέρουμε χωρίς κανένα πρόβλημα τηλεοράσεις, μουσικά όργανα και άλλα εύθραυστα αντικείμενα, πάντοτε συνιστούμε στους φοιτητές να ασφαλίζουν τα αντικείμενα με την ασφάλεια παντώς κινδύνου που προσφέρουμε σε προνομιακή τιμή σε συνεργασία με την Chartis Insurance.

Προσφέρετε επιπλέον ασφαλιστική κάλυψη;

Παρόλο που συνεχώς μεταφέρουμε χωρίς κανένα πρόβλημα τηλεοράσεις, μουσικά όργανα και άλλα εύθραυστα αντικείμενα, πάντοτε συνιστούμε στους φοιτητές να ασφαλίζουν τα αντικείμενα με την ασφάλεια παντός κινδύνου που προσφέρουμε σε προνομιακή τιμή σε συνεργασία με την Chartis Insurance.

H ασφάλεια παντός κινδύνου καλύπτει τα παρακάτω (link).

Οι τιμές για την ασφάλιση των αντικειμένων σας είναι ως εξής:

Αξία Αντικειμένων

Ασφάλιστρο

£1-£500

30

£500-1000

35

£1000-1500

40

£1500-2000

50

£2000-3000

60

Πώς πρέπει να πακετάρω τα αντικείμενα μου;

Το σωστό πακετάρισμα είναι πολύ σημαντικό για την ασφαλή μεταφορά των αντικειμένων σας.

Ο παρακάτω οδηγός θα σας βοηθήσει να αποφύγετε μερικά κοινά λάθη κατά τη διάρκεια του πακεταρίσματος.

Το πιο σημαντικό κομμάτι του πακεταρίσματος είναι να βεβαιωθείτε ότι όλα τα κιβώτια/βαλίτσες έχουν σημειωμένες τις πληροφορίες σας:

Ονοματεπώνυμο
Reference Number που σας αποστάλθηκε από της Metafores.com
Χώρα Προορισμού
Τηλέφωνο στην χώρα προορισμού

Σε περίπτωση που αποστέλλετε βαλίτσα, βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα με το όνομα σας έχει κολληθεί με ταινία η οποία κάνει κύκλο γύρω από την βαλίτσα έτσι ώστε να είναι δυσκολότερο να αποκολληθεί. Επίσης, σας συνιστούμε τα στοιχεία σας να είναι επίσης σημειωμένα στη συνηθισμένη ετικέτα στο χερούλι της βαλίτσας και σε ένα χαρτί σε μία από της θήκες της βαλίτσας.

Μερικές συμβουλές για το πακετάρισμα:

  • Πακετάρετε το συντομότερο δυνατό. Μην το αφήνετε μέχρι τις τελευταίες ημέρες!
  • Μην αφήσετε κενό χώρο στο κιβώτιο για να αποφύγετε τη μετατόπιση του περιεχομένου εντός του κιβωτίου κατά την μεταφορά.
  • Διανείμετε το βάρος ομοιόμορφα μεταξύ των κουτιών σας. Κρατήστε το βάρος κάτω από 30 κιλά ανά κιβώτιο.
  • Μην βάζετε όλα τα βιβλία σας σε ένα κουτί, είναι πιθανό γίνει πολύ βαρύ.
  • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πετσέτες ή ρούχα, ως παραγέμισμα για να προστατεύσετε άλλα περιεχόμενα του κουτιού.
  • Καλύψτε με ταινία όλες τις γωνίες των κουτιά σας.
  • Τυλίξτε κάθε αντικείμενο ξεχωριστά. Αυτό παίρνει λίγο περισσότερο χρόνο, αλλά προσφέρει καλύτερη προστασία ειδικά όταν δεν υπάρχει κίνηση των αντικειμένων εντός του κουτιού.
  • Σφραγίστε το κουτί καλά. Κάντε μια σφραγίδα «H» με την ταινία για να ενισχύσει το είδη σφραγισμένο πάνω, κάτω και τα άκρα του πακέτου σας.
  • Χρησιμοποιήστε ανθεκτική ταινία, ειδική για πακετάρισμα.
  • Όταν μεταφέρετε ηλεκτρικά είδη - π.χ. φορητούς υπολογιστές, τηλεοράσεις κ.α. - βεβαιωθείτε ότι έχουν πακεταριστεί σε κιβώτιο μεταφοράς του αρχικού κατασκευαστή που διασφαλίζει ότι τα αντικείμενα / εξαρτήματα δεν κινούνται εντός του κουτιού. Η πολυστερίνη θα κρατήσει τον εξοπλισμό με ασφάλεια στη θέση του εντός του κιβωτίου.
  • Για αποστολή υπολογιστή βεβαιωθείτε oτι έχετε αντίγραφα των αρχείων σας και ότι ο πακεταρισμένος υπολογιστής προστατεύετε από ταρακουνήματα και εξωτερική φθορά του κιβωτίου.

ΜΗΝ ΞΕΧΝΑΤΕ

Βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει το όνομα, το τηλέφωνο, το reference number και τον προορισμό σας με σαφήνεια σε κάθε κουτί.

Η τιμή είναι βάση του όγκου των αντικειμένων! Ένα τεράστιο κουτί πιθανών να έχει την ίδια τιμή με 2-3 μέτρια κουτιά. Για αυτό προτιμήστε κιβώτια με διαστάσεις που δεν υπερβαίνουν το 55x46x46εκ.

Μην υπερβαίνετε τα 30 κιλά σε κάθε κουτί για την ασφάλεια των αντικειμένων σας!

Εάν δεν μπορείτε να σηκώσετε και να μεταφέρετε το κουτί – σημαίνει είναι πολύ βαρύ!

Τι διαστάσεις έχει το κιβώτιο μου ή η βαλίτσα μου;

Οι διαστάσεις που χρειαζόμαστε για τον υπολογισμό του όγκου των αντικειμένων σας είναι το Μήκος, Πλάτος και Ύψος.

Μπορείτε να πακετάρετε τα αγαθά μου για μένα;

Όχι, οι METAFORES.COM προσπαθούν να προσφέρουν το χαμηλότερο δυνατό κόστος για τις μεταφορές των φοιτητών για αυτό και προτρέπουν τους φοιτητές να πακετάρουν μόνοι τους τα αντικείμενα τους.

Έχω μια ερώτηση που δεν καλύπτεται εδώ που μπορώ να απευθυνθώ;

Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικού μηνύματος στο και εμείς θα απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας.

Μπορώ να σας τηλεφωνήσω;

Βεβαίως! Μπορείτε να μας καλέσετε μέσω τηλεφώνου σε ένα από τους παρακάτω αριθμούς:

Τηλ. Αγγλία: +44 796 1018 197

Τηλ. Κύπρου: +357 7000 5000 / +357 99 802 000

Επίσης μπορείτε να μας καλέσετε δωρεάν μέσω Skype:

Skype: Metafores.com